Pendahuluan
Apotek merupakan fasilitas kefarmasian tempat dimana masyarakat
dapat dengan mudah untuk mengakses sediaan farmasi terutama obat (Abdullah et al., 2010). Berdasarkan
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Apotek disebutkan bahwa �Apotek adalah sarana pelayanan
kefarmasian tempat dilakukan praktik kefarmasian oleh apoteker.� Apoteker dalam
menyelenggarakan pelayanan kefarmasian di apotek dapat meminta tenaga teknis
kefarmasian (TTK) untuk ikut membantu dalam menyelenggarakan pelayanan
kefarmasian di apotek (Yuniarthe et al., 2021).
�Pelayanan kefarmasian di apotek terdiri dari dua kegiatan utama
yaitu pengelolaan sediaan farmasi dan pelayanan farmasi klinik (Alrosyidi & Kurniasari, 2020). Untuk standar
profesi TTK dalam pengelolaan sediaan farmasi terdiri dari perencanaan,
penerimaan, penyimpanan, pengendalian, pemusnahan, pencatatan dan pelaporan.
Sedangkan pelayanan farmasi klinik terdiri dari penerimaan, penilaian dan
peracikan resep dokter dibawah pengawasan apoteker, menulis dan menempelkan
etiket, pelayanan obat bebas, obat bebas terbatas dan perbekalan kesehatan,
menyerahkan obat sesuai protap dan swamedikasi sesuai protap (Muslikah & Susilowati, 2019).
Meningkatnya taraf kesadaran masyarakat yang tinggi membuat
pelayanan farmasi klinik di apotek tidak hanya drug oriented semata tetapi
harus mengacu pada patient oriented (pharmaceutical care) (Rurubua, 2014).� Paradigma ini menuntut
TTK untuk selalu melaksanakan pelayanan sesuai dengan pelayanan profesi,
standar prosedur operasional, hak pengguna pelayanan kefarmasian dan kode etik
profesi (Kurnia Putri, 2018).� Pemenuhan beberapa ketentuan ini digunakan
sebagai penjamin mutu pelayanan, melindungi pasien dari pelayanan tidak
professional, menjamin kepastian hukum bagi TTK dan meningkatkan derajat
kesehatan pasien semaksimal mungkin (Rumbewas, 2018). Berdasarkan penelitian sebelumnya
menunjukkan bahwa pelayanan klinik oleh TTK masih belum optimal. Contohnya
penelitian terkait dengan pelaksanaan standar pelayanan kefarmasian di apotek
di beberapa Kota Indonesia menunjukkan 52% pelayanan farmasi klinik di apotek
dibantu oleh TTK kemudian penelitian pelaksanaan pelayanan kefarmasian di
apotek Kota Tegal menunjukkan hasil yang baik tetapi tidak mengambarkan peran
TTK dalam pelayanan kefarmasian di apotek.� Oleh karena itu, penelitian ini
penting dilakukan untuk memberikan gambaran peran TTK dalam pelayanan
kefarmasian di apotek sehingga peneliti tertarik menulis penelitian dengan
judul �Peran Tenaga Teknis Kefarmasian Dalam Pelayanan Kefarmasian (pengelolaan
sediaan farmasi dan farmasi klinik)�.
Metode
Penelitian
Penelitian ini
merupakan penelitian non eksperimental dengan pendekatan kuantitatif. Data
Jenis data terdiri dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari
responden dengan menggunakan metode angket (kuisioner). Data sekunder diperoleh
dari peraturan perundang-undangan, buku dan jurnal yang sesuai dengan penelitian.
Pengambilan sampel menggunakan metode random sampling dengan cara simple random
sampling, dimana tehnik ini merupakan sebuah tehnik pengambilan sampel dari
populasi dipilih secara acak dan setiap unsur populasi mempunyai kesempatan
sama untuk dipilih. Subjek penelitian ini adalah TTK dan apoteker yang
berpraktek di apotek Kota Tegal. Apotek yang dijadikan sampel dihitung
berdasarkan rumus berikut ini (Sugiyono, 2017) :
Berdasarkan
rumus tersebut diperoleh nilai jumlah sampel atau S = 42,10 (42). Jumlah sampel
ini juga telah melebihi rumus pengambilan sampel menurut (Gay & Diehl, 1992) pada penelitian
deskriptif yaitu sebesar 10% dari populasi, yang berarti nmenimal pengambilan
sampel yaitu 7 sampel.
Hasil penelitian pada indikator perencanaan menunjukkan bahwa TTK tidak
ada yang dilibatkan dalam aktivitas perencanaan apotek. Hal ini menunjukkan
bahwa TTK belum memiliki peran didalam perencanaan pengelolaan apotek. Dengan
demikian, TTK masih belum mendapatkan kepercayaan oleh apoteker maupun pemilik
sarana apotek dalam perencaan pengadaan keperluan apotek termasuk dilibatkan di
dalam identifikasi pola konsumsi, pola penyakit dan kemampuan masyarakat
sekitar. Diketahui dari penelitian pula bahwa sebanyak 3 atau 7,1% TTK yang
melakukan kegiatan pegadaan. Angka tersebut mengidentifikasikan bahwa belum
semua apotek mentaati ketentuan perundang-undangan, dimana pengadaan sediaan
farmasi seharusnya dilakukan oleh apoteker. TTK seharusnya hanya membantu
didalam perencanaan pengadaan sediaan farmasi bukan secara langsung melakukan
pengadaan sediaan farmasi di apotek.
Hasil penelitian pada indikator penerimaan menunjukkan 47,6% TTK telah
melaksanakan kegiatan penerimaan sediaan farmasi. Aspek indikator penerimaan ini
termasuk kegiatan �inkaso� yang dilakukan oleh TTK. Hal ini menunjukkan bahwa
peran TTK belum optimal dalam aktivitas penerimaan sediaan farmasi di apotek.
Hasil penelitian pada indikator penyimpanan dan pengendalian menunjukkan
83,3% TTK terlibat di dalam aktivitas penyimpanan dan pengendalian sediaan
farmasi di apotek. Kegiatan penyimpanan dan pengendalian yang sering dilakukan
oleh TTK yaitu melakukan �stok opname�. Kegiatan ini bertujuan untuk
menghindari kekurangan, kekosongan, kerusakan, kadaluwarsa dan kehilangan
sediaan farmasi di apotek.
Hasil penelitian pada indikator pencatatan dan pelaporan menunjukkan
bahwa sebagian besar TTK (88,1%) telah ikut berperan dalam aktivitas ini.
Kegiatan pencatatan yang sering dilakukan adalah pengadaan termasuk faktur,
kartu stok dan struk penjualan. Sedangkan pelaporan yang dilakukan termasuk
pelaporan internal yang meliputi pelaporan keuangan dan ketersediaan sediaan
farmasi kepada apoteker.
2. Aktivitas Pelayanan
Farmasi Klinik di Apotek
Pelayanan farmasi klinik di apotek merupakan bagian pelayanan kefarmasian
yang langsung dan bertanggung jawab kepada pasien.� Pelayanan ini merupakan
pelayanan yang diberikan langsung oleh tenaga kefarmasian di apotek kepada
pasien yang datang dan membutuhkan sediaan farmasi (Rikomah, 2017). Pelayanan farmasi klinik ini harus bisa memberikan hasil
yang pasti untuk meningkatkan kualitas kesehatan pasien. Pelayanan farmasi
klinik yang dilakukan oleh TTK harus dibawah pengawasan langsung apoteker (Mulyagustina & Kristina, 2017). Pelayanan farmasi klinik yang menjadi
kompetensi TTK meliputi pengkajian dan pelayanan resep serta pelayanan
informasi obat (Susyanty et al., 2020). Hasil
penelitian aktivitas pelayanan farmasi klinik di apotek dapat dilihat pada
tabel 2.
Hasil penelitian pada indikator pengakajian dan pelayanan resep
menunjukkan 81% TTK terlibat dalam kegiatan ini. Kegiatan pengkajian dan
pelayanan resep ini mencakup skrining resep, peracikan, memberikan etiket dan
memasukkan obat kedalam wadah.
Hasil penelitian pada indikator pemberian informasi obat menunjukkan
92,8% TTK melakukan pemberian informasi obat kepada pasien. Informasi tentang
cara penggunaan obat atau aturan pakai menjadi aspek utama didalam penyampaian
informasi kepada pasien. Aspek informasi lain seperti indikasi, nama obat dan
cara penyimpanan masih belum optimal diberikan ke pasien. Sedangkan informasi
mengenai efek samping obat, makanan dan minuman yang perlu dihindari belum
diberikan kepada pasien.
3. Evaluasi Mutu Pelayanan
Penjaminan mutu pelayanan kefarmasian di apotek merupakan kegiatan
penting supaya keluaran pelayanan kefarmasian secara klinik seperti kesembuhan
penyakit pasien, pengurangan atau hilangnya gejala penyakit, pencegahan terhadap
penyakit atau gejala dan memperlambat perkembangan penyakit (Anggraeni, 2019).� Hasil penelitian
menunjukkan hanya 7 apotek atau 16,6% saja yang telah memiliki standar
operasional prosedur. Hasil ini menunjukkan bahwa kegiatan pelayanan
kefarmasian di apotek sebagian besar belum memiliki standar yang baku sehingga
kegiatan yang dilakukan TTK didalam pengelolaan sediaan farmasi maupun
pelayanan klinik tidak dapat dievaluasi secara maksimal oleh apoteker.
Kesimpulan
Berdasarkan
hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peran TTK dalam pelayanan kefarmasian
di apotek Kota Tegal sudah cukup baik. Peran dalam aktivitas pengelolaan
sediaan farmasi sudah dilakukan dengan baik kecuali pada indikator perencanaan.
Dimana TTK belum dilibatkan sama sekali didalam perencanaan apotek. Peran TTK
dalam aktivitas pelayanan farmasi klinik meliputi pengkajian dan pelayanan
resep serta pemberian informasi obat telah dilakukan dengan baik. Sebagian
besar apotek belum memiliki standar operasional prosedur sehingga mengakibatkan
pengelolaan sediaan farmasi maupun pelayanan klinik yang dilakukan TTK tidak
dapat dievaluasi secara maksimal oleh apoteker.
BIBLIOGRAFI
Abdullah, N. A., Andrajati, R., &
Supardi, S. (2010). Pengetahuan, Sikap Dan Kebutuhan Pengunjung Apotek Terhadap
Informasi Obat Di Kota Depok. Buletin Penelitian Sistem Kesehatan, 13(4),
21314. Google Scholar
Alrosyidi,
A. F., & Kurniasari, S. (2020). Pelaksanaan Standar Pelayanan Kefarmasian
Di Apotek Kabupaten Pamekasan Tahun 2020. Journal Of Pharmacy And Science,
5(2), 55�59. Google Scholar
Anggraeni,
R. (2019). Mutu Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas. Deepublish. Google Scholar
Gay, L.,
& Diehl, P. (1992). Research Methods For Business And Management:
Macmillan Coll Div. Google Scholar
Kurnia
Putri, W. (2018). Evaluasi Kepuasan Pasien Rumah Sakit Terhadap Pelayanan
Farmasi Rawat Jalan Di Kabupaten Lumajang. Google Scholar
Mulyagustina,
C. W., & Kristina, S. A. (2017). Implementasi Standar Pelayanan Kefarmasian
Diapotek Kota Jambi. Jurnal Manajemen Dan Pelayanan Farmasi, 7(2),
83�96. Google Scholar
Muslikah,
N., & Susilowati, E. (2019). Pengaruh Tingkat Pengetahuan Terhadap
Ketepatan Penggunaan Obat Kortikosteroid Secara Swamedikasi Pada Masyarakat Yang
Berkunjung Di Apotek X Kota Malang. Akademi Farmasi Putra Indonesia Malang. Google Scholar
Rikomah,
S. E. (2017). Farmasi Rumah Sakit. Deepublish. Google Scholar
Rumbewas,
H. W. (2018). Penerapan Manajemen Risiko Dan Keselamatan Pasien Untuk
Menjamin Perlindungan Hukum Bagi Pasien Dan Tenaga Kesehatan Pada Pelayanan
Rumah Sakit Umum Daerah Abepura Kota Jayapura. Unika Soegijapranata
Semarang. Google Scholar
Rurubua,
S. M. (2014). Penerapan Standar Pelayanan Kefarmasian Pada Pasien Asma Oleh
Apoteker Pada Sepuluh Apotek Di Kota Yogyakarta. Skripsi. Google Scholar
Sugiyono,
P. D. (2017). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
Kombinasi, Dan R&D. Penerbit Cv. Alfabeta: Bandung. Google Scholar
Susyanty,
A. L., Yuniar, Y., Herman, M. J., & Prihartini, N. (2020). Kesesuaian
Penyelenggaraan Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas. Media Penelitian Dan
Pengembangan Kesehatan, 30(1), 65�74. Google Scholar
Yuniarthe,
Y., Fahurian, F., & Nuari, I. (2021). Rancang Bangun Aplikasi Dekstop
Sistem Persediaan Obat Pada Apotek (Studi Kasus: Apotek Assifa Lampung). Jurnal
Teknologi Dan Informatika (Jeda), 2(2). Google Scholar
